∙ Plazo de entrega.
La empresa de transporte encargada de nuestros envíos es GLS. El plazo de entrega estándar es
de 2 días laborales a partir de la confirmación del pedido. El paquete será entregado en la
dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra.
Nos comprometemos a cumplir con este plazo establecido para la entrega. Sin embargo, en caso
de que por alguna circunstancia no sea posible entregar el pedido dentro del plazo establecido, le
notificaremos lo más pronto posible para brindarle una actualización sobre la situación.
Es importante tener en cuenta que todos los plazos mencionados son en días laborables y se
contarán a partir de la fecha en que se haga efectivo el pago, de acuerdo con el medio de pago
seleccionado.
Por favor, tenga en consideración que no se realizan entregas los sábados, domingos ni en días
festivos nacionales, autonómicos y locales.
Estamos comprometidos en proporcionar un servicio eficiente y oportuno, y haremos todo lo
posible para garantizar que su pedido sea entregado en el plazo acordado. En caso de cualquier
eventualidad, nos comunicaremos con usted lo antes posible para mantenerlo informado.
∙ Lugar de entrega.
JOYERÍA MANUEL GOMEZ se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la
dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida en España,
incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Con el fin de optimizar el proceso de
entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega
dentro del horario laboral habitual.
De tal forma, JOYERÍA MANUEL GOMEZ no asume responsabilidad alguna cuando la entrega
del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario
sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas
ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del
destinatario, en estos casos.
∙ Transmisión del riesgo y de la propiedad.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a
disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de
entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se
transmitirá al Usuario a partir del momento en que el/los productos/s hayan sido puestos a su
disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el
transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el
empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al
transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.
∙ Problemas en la entrega.
Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, no
debe aceptar la entrega y debe hacerlo constar en el albarán o medio utilizado por el transportista.
En caso de aceptar el pedido con notables daños o vicios perceptibles a la vista, pueden existir
problemas para la devolución del mismo. No obstante, tanto en esos supuestos como en aquellos
casos en que los vicios fueran detectados en el momento de apertura del paquete, deberá
ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico
JOYERÍA MANUEL GOMEZ dejándonos sus datos personales y número pedido, una fotografía,
descripción de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para
tratar de solucionar la incidencia.
