El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y JOYERÍA
MANUEL GOMEZ le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre
la fecha prevista para la recepción del producto.
JOYERÍA MANUEL GOMEZ manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles
relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la
gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene
acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de
compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario
podrá imprimir.
JOYERÍA MANUEL GOMEZ se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las
presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que
las regula.
∙ ¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
1. Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard.
Amex, Maestro (Sin incremento sobre el precio final).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago"
usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que
se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número
de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu
banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
2. Transferencia bancaria.
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido dentro de las veinticuatro horas
(24 horas) siguientes a su solicitud. Las presentes Condiciones Generales de Contratación
permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del
pago.
∙ ¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 2 días
hábiles para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del
ingreso.
Si pasado el plazo de 2 días hábiles no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación
del pedido.
∙ ¿Qué datos debo utilizar para hacer la transferencia bancaria?
Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el
pago son los siguientes:
- Beneficiario: BEATRIZ GOMEZ GOMEZ
- BIC: CAIX ES BB
- IBAN: ES87 2100 1941 4002 0005 0868
- Asunto: DNI – N.º DE PEDIDO
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
∙ ¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los
medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la
información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación.
Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y
de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que
la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el
banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
∙ Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en
primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por
varias razones:
1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con
políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio
Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la
cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de
autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito
confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de
validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la
tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos
necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un
pago ha sido rechazado.
∙ Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?
Usted deberá notificar a JOYERÍA MANUEL GOMEZ a través del correo electrónico o por
teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web,
en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que JOYERÍA MANUEL GOMEZ pueda
realizar las gestiones que considere convenientes.
∙ Información sobre la factura.
La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el
momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la
factura en formato electrónico le facilitaremos su factura en papel junto con el envío del pedido
dado que este será el formato establecido por defecto.
Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico pero
estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su
área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía o
escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el
Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
JOYERÍA MANUEL GOMEZ advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos,
únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a
terceros.
